Diferencia entre comunicación social e interpersonal

 

Diferenciar entre varios conceptos:

• Comunicación. Proceso dinámico en el que se transmite información entre emisor y receptor mediante un código común. En continuo movimiento. Cuando abordamos el tema de proceso dinámico, establecemos una sistematización de los elementos que intervienen en ese proceso: configuración de un sistema – conjunto de reglas / principios, racionalmente entrelazados / unidas – en el caso de la comunicación, principios básicos son los que se conocen como axiomas – axioma: principio / proposición tan clara y evidente que no necesita demostración. – Hablamos de cinco axiomas. Autores que presentan los axiomas: Watzlawick Beavin y Jackson.

• No se puede no comunicar.

• Cada comunicación tiene un aspecto de contenido y otro de relación. De forma que la relación clasifica el contenido y es, por tanto, una metacomunicación. En la comunicación, además de transmitir información, se impone una conducta, una forma de actuar y de responder.

• La naturaleza de una relación entre agentes, depende de la puntuación de las secuencias comunicativas entre ellos. Ej: Pedro no llama a Juan porque Juan no llama a Pedro.

• Los agentes comunican tanto digital como analógicamente, tanto verbal como no verbal.

• Todos los intercambios comunicativos son simétricos o complementarios. (Basados en la igualdad o en la diferencia)

 

¿Qué características tiene el proceso dinámico de la comunicación?

 

• Agentes que intervienen intercambian información.

• Se intercambia información para reducir incertidumbre.

• Para que se dé el proceso de comunicación, la información no solo tiene que estar codificada sino que los agentes tienen que participar del mismo código. (Comprender una sentencia es el primer requisito del proceso de la comunicación)

• Para que la comunicación funcione, los agentes tienen que llegar a un acuerdo en el referente. Si no hay ese acuerdo, se plantea los problemas de la connotación de los mensajes.

• La comunicación no solo transmite información, sino que cuando se da entre personas está interesada en los resultados y en el logro de objetivos. 

 

Todas estas características se dan el todos los niveles de la comunicación.

 

Dos grandes niveles de comunicación:

 

a. El número de comunicadores puede ser muy reducido, grado de proximidad muy alto, canales sensoriales son máximos y tenemos información de retorno (posibilidad de feedback).

Se comparte espacio y tiempo, no necesitamos ninguna tecnología. Multiplicidad de códigos. Comunicación específicamente orientada a las otras, se ajusta la transmisión de información. Es dialógica /bidireccional, podemos alternar los papeles.

b. El número de agentes es muy elevado, proximidad física muy baja o inexistente, canales sensoriales se reducen, la información de retorno puede ser diferida, incluso puede ser difícil.

 

¿Cómo establecemos estos dos niveles? ¿Cómo los diferenciamos?

 

Gerard Miller establece los siguientes criterios:

• Número de comunicadores.

• Grado de proximidad física.

• Número de canales sensoriales.

• Inmediatez de la información de retorno: retroalimentación.

 

Gerard Miller se caracteriza por:

Para su producción se necesita un grupo de profesionales que emplea una alta tecnología y que juntos conforman una organización, en nuestro caso: periodística /comunicativa.

El número de los comunicadores es muy elevado (se puede llegar a millones), la relación interpersonal puede ser inexistente o muy reducida. El grado de proximidad física es muy bajo o inexistente.

Los canales sensoriales son mínimos para la recepción de los mensajes. En algunos casos el feedback es muy difícil (en los últimos años, digitalmente cambia).

Gerard Maletzke: es la que transmite mensajes públicamente por medios técnicos de comunicación de manera indirecta y unilateral a un público disperso, heterogéneo. (Excepciones con medios digitales)

 

¿Cuál va a ser el objeto de estudio? El segundo nivel de los procesos de comunicación con las últimas características mencionadas.

• Información. Conjunto de datos / señales / pruebas / evidencias sobre cualidades y circunstancias de objetos / personas / fenómenos.

Puede tener mucha información, pero no necesariamente conocimientos. A veces, se produce sobrecarga de conocimientos, aunque es más importante tener información precisa.

• Conocimiento. Resultado de una acción intelectual y emocional con la que nosotros seleccionamos, sintetizamos, establecemos conexiones entre distintas informaciones, dándoles sentido y creando otras nuevas. Esto no lo hace una máquina.